Política de Tratamiento de Datos

1. Introducción

DIGITAL SOLUCIONES (en adelante "DIGITAL SOLUCIONES") es un proyecto personal de desarrollo y soporte tecnológico, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web, formularios digitales, y demás canales autorizados.

Esta Política de Tratamiento de Datos Personales (en adelante "Política") ha sido elaborada de conformidad con la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, y demás normas complementarias, con el fin de garantizar el adecuado cumplimiento de la ley y la protección de los derechos de las personas.

2. Definiciones

Para efectos de la interpretación y aplicación de esta Política, se deben tener en cuenta las siguientes definiciones:

• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
• Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
• Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Dato público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible.
• Datos sensibles: Aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación.
• Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
• Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
• Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales.

3. Principios

DIGITAL SOLUCIONES aplicará los siguientes principios en el tratamiento de datos personales:

• Principio de legalidad: El Tratamiento de datos personales es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en la ley.
• Principio de finalidad: El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley.
• Principio de libertad: El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular.
• Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
• Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener información sobre sus datos.
• Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales.
• Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por el Responsable o Encargado se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros.
• Principio de confidencialidad: Las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales están obligadas a garantizar la reserva de la información.

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales que DIGITAL SOLUCIONES recolecta, almacena, usa, circula y suprime, serán utilizados para alguna de las siguientes finalidades:

4.1. En relación con la naturaleza y las funciones propias de DIGITAL SOLUCIONES:

• Prestar los servicios de soporte técnico, reparación de equipos y desarrollo web ofrecidos por DIGITAL SOLUCIONES.
• Enviar información sobre cambios en las condiciones de los servicios ofrecidos por DIGITAL SOLUCIONES.
• Permitir la participación de los titulares en actividades de mercadeo y promocionales.
• Evaluar la calidad del servicio, realizar estudios de mercado y análisis estadísticos para usos internos.
• Facilitar el correcto cumplimiento de las obligaciones contraídas por el Titular con DIGITAL SOLUCIONES.
• Contactar al Titular a través de medios telefónicos, electrónicos (SMS, chat, correo electrónico y demás medios considerados electrónicos) para realizar encuestas, estudios y/o confirmación de datos personales necesarios para la ejecución de una relación contractual.
• Contactar al Titular a través de medios electrónicos – SMS o chat para el envío de noticias relacionadas con campañas de fidelización o mejora de servicio.

5. Derechos de los Titulares

Como titular de sus datos personales Usted tiene derecho a:

• Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.
• Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
• Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes.

6. Atención de Peticiones, Consultas y Reclamos

Para la atención de solicitudes de los titulares para hacer efectivos sus derechos, puede utilizar los siguientes canales de comunicación:

• Correo electrónico: info@digitalsoluciones.com
• Teléfono: +57 316 665 4220
• Dirección física: Calle 65a #108 54, Bogotá, Colombia

7. Procedimiento para el Ejercicio del Derecho de Habeas Data

En cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales, DIGITAL SOLUCIONES presenta el procedimiento y requisitos mínimos para el ejercicio de sus derechos:

Para la radicación y atención de su solicitud le solicitamos suministrar la siguiente información:

• Nombre completo y apellidos
• Datos de contacto (Dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto)
• Medios para recibir respuesta a su solicitud
• Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocar, suprimir, acceder a la información)
• Firma (si aplica) y número de identificación

El término máximo previsto por la ley para resolver su reclamación es de quince (15) días hábiles, contado a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, DIGITAL SOLUCIONES informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

8. Vigencia

La presente Política para el Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 18/5/2025.

Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política. Una vez se cumpla(n) esa(s) finalidad(es) y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar su información, sus datos serán eliminados de nuestras bases de datos.